Google Ads punta sulla fidelizzazione: nuovi strumenti per premiare i clienti più fedeli

Google ha annunciato l’arrivo di innovative integrazioni di loyalty all’interno di Google Ads e Merchant Center, segnando una svolta strategica per i retailer online alla ricerca di modi efficaci per trattenere i clienti e massimizzare il valore nel tempo. Le nuove funzioni consentono alle aziende di mettere in evidenza sconti esclusivi e vantaggi sulle spedizioni per i membri dei programmi fedeltà, tanto nei risultati organici quanto in quelli a pagamento.

Il fulcro di questa evoluzione sono le annotazioni personalizzate che indicano chiaramente promozioni riservate solo ai membri, visibili sia nei risultati gratuiti che a pagamento. Parallelamente, Google introduce un nuovo “obiettivo di loyalty” nella piattaforma Google Ads, che consente agli inserzionisti di ottimizzare i budget pubblicitari puntando su quei clienti con un alto valore potenziale lungo tutto il ciclo di vita. A riprova dell’efficacia della soluzione, Sephora US ha registrato un incremento del 20% nel tasso di clic mostrando nei propri annunci personalizzati i benefit riservati ai diversi livelli di loyalty.

Non si tratta solo di aumento delle performance: secondo una ricerca Google, il 61% degli adulti americani afferma che i programmi di loyalty personalizzati sono l’aspetto più rilevante in un’esperienza d’acquisto su misura. In questo scenario, le nuove funzionalità permettono ai retailer di rafforzare il valore percepito dai clienti oltre il semplice sconto, collegando direttamente i vantaggi della loyalty ai risultati delle campagne adv e puntando a conquistare una quota maggiore di spesa dai clienti già acquisiti.

Queste innovazioni, infine, evidenziano il posizionamento di Google come piattaforma chiave non solo per la scoperta di prodotti ma anche per la retention, rendendo la fidelizzazione parte integrante della strategia di advertising. Ulteriori dettagli sulle funzionalità saranno condivisi da Google durante l’evento Think Retail previsto per il prossimo 10 settembre.

Fonte: searchengineland.com/google-loyalty-features-461230