Kyndryl e VML: l’IA rivoluziona il dialogo tra brand e consumatori

Nel panorama sempre più evoluto del marketing digitale, l’integrazione dell’intelligenza artificiale rappresenta un passo strategico fondamentale. Recentemente, Kyndryl—società di consulenza con una solida presenza anche in Italia—ha stretto una collaborazione con VML, agenzia parte del gruppo WPP, per potenziare le modalità di interazione tra marchi e consumatori attraverso soluzioni di IA all’avanguardia.

Questa partnership mira a riscrivere le regole dell’engagement, sfruttando l’AI per migliorare l’esperienza cliente su più livelli: dalla personalizzazione dei messaggi e dei touchpoint digitali, fino alla creazione di journey fluidi e omnicanale. L’obiettivo non è solo offrire risposte automatizzate, ma anche costruire relazioni più profonde, rapide e rilevanti, fondendo creatività, dati e soluzioni tecnologiche avanzate.

Il valore di questa sinergia si misura nell’opportunità di tracciare nuovi sentieri per la customer experience, in un mercato che richiede sempre maggiore reattività ed empatia digitale. L’unione tra la competenza tecnologica di Kyndryl e l’expertise creativa di VML potrebbe quindi diventare un benchmark per l’innovazione nel dialogo brand-consumatore.
Fonte: Brand News