Sam’s Club rinnova sito e app: una svolta nell’esperienza e-commerce

Nell’attuale panorama dell’e-commerce, innovare l’esperienza online è essenziale per mantenere la competitività e soddisfare le aspettative dei consumatori. Sam’s Club, uno dei giganti statunitensi dei club warehouse, ha compiuto un deciso passo verso il futuro rinnovando profondamente il proprio sito web e l’applicazione mobile, segnando l’inizio di una nuova era per i suoi membri digitali.

La principale novità è rappresentata dal nuovo “presentation layer” implementato su entrambi i canali digitali, ora disponibile per il 100% dei membri. L’introduzione del cosiddetto “global intent center” nell’angolo superiore sinistro dell’app consente agli utenti di scegliere fin dall’inizio la modalità di ricezione preferita — dal ritiro in negozio fino alla spedizione a casa. Si tratta di una soluzione pensata per rendere il percorso d’acquisto più fluido, personalizzato ed efficiente, rispondendo alle molteplici esigenze di un pubblico sempre più orientato all’omnicanalità.

Questa strategia conferma l’importanza di investire nella digitalizzazione dei processi di acquisto e nella user experience, specialmente in un contesto dove la fidelizzazione passa attraverso l’innovazione e la facilità d’uso delle piattaforme. L’approccio di Sam’s Club dimostra come la tecnologia possa trasformare il retail tradizionale offrendo soluzioni concrete alle nuove abitudini di consumo e progettando servizi “su misura”. Un modello da osservare con attenzione anche per il mercato europeo, dove la competizione tra grandi insegne e-commerce è più viva che mai.

Fonte: Digiday